151 отзыв
+7
921
777-84-41
РоссияСанкт-ПетербургУл. Ушинского,4
Корзина
Детская одежда "АрТапузики®"
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Что такое наложенный платёж? Плюсы и минусы.

    Наложенный платеж – это система оплаты посылок и бандеролей при получении на почте.

    Чем хорош наложенный платеж?

    Во-первых, тем, что это не предоплата: если вы опасаетесь вносить оплату заранее, вам будет предпочтительнее заказать товары наложенным платежом. Во-вторых, от вас не потребуется ходить в банк для внесения предоплаты: достаточно всего лишь один раз прийти на почту при получении посылки.

    Чем нехорош наложенный платеж?

    Тем, что заказ, отправленный наложенным платежом, обойдется вам дороже. С чем это связано? Во-первых, при отправке посылки взимаются дополнительные почтовые сборы, зависящие от суммы оценки посылки. Во-вторых, почта берет оплату за перевод денег обратно к нам (впрочем, какой-то процент вы заплатите и в банке при переводе денег по предоплате). В-третьих, мы берем на себя определенные риски из-за возможных отказов от получения товара, и стараемся частично их компенсировать. В итоге заказ будет стоить дороже на 20%(а в ряде случаев на 40-45%), и при получении почта возьмет с вас 5-10% от стоимости.

    Как происходит оформление заказа при отправке наложенным платежом?

    Вы делаете заказ, мы отправляем вам по электронной почте запрос на подтверждение заказа, вы подтверждаете его, заказ формируется и отправляется на указанный вами адрес. При получении извещения о приходе посылки или бандероли вы оплачиваете в почтовом отделении необходимую сумму и получаете заказ.

    Сроки и способы доставки при оплате наложенным платежом

    Способ один – посылкой или бандеролью через государственные отделения почтовой связи. Сроки доставки – такие же, как и при отправке обычной посылки.

    Какие существуют ограничения при отправке наложенным платежом?

    Отправка посылок наложенным платежом осуществляется только по территории РФ.
    Максимальная стоимость заказа, отправляемого наложенным платежом – 10000 рублей.

    Можно ли оплатить только после осмотра содержимого посылки?

    Нет, посмотреть содержимое посылки вы можете только после того, как произведете оплату. До этого внимательно проверьте целостность упаковки и сверьте вес посылки. Учтите, что почта не принимает претензии по содержанию посылок и бандеролей, если целостность упаковки не нарушена.

    Что, если я откажусь от получения посылки?

    Тогда посылка вернется к нам, и в следующий раз к вашим заказам будет несколько иное отношение. Поэтому большая просьба: если вы изначально не уверены в том, что заберете свой заказ по его приходу (передумаете или купите в другом месте), не выбирайте доставку наложенным платежом!

    Как рассчитывается наложенный платеж?

    • К стоимости заказанных Вами товаров дополнительно плюсуется сумма почтовых расходов для заказа (упаковка, страховка, пересылка и т.п.).
      — в зависимости от расположения и удаленности Вашего населенного пункта сумма почтовых расходов составит 200-650рублей ;
      Кроме того, при получении Вами бандероли почта также удержит комиссию по переводу наложенного платежа (8-10%).
      Особо отмечаем, что мы не высылаем заказы на рабочие адреса!!!.
     

    Какова стоимость почтовой доставки?

    Стоимость почтовых расходов на посылку одинакова почти для всех – 200-650 руб.(в зависимости от региона и веса посылки). Для дальних регионов, отправка в которые осуществляется только авиа-почтой стоимость пересылки 800-1200 руб. На данный момент таковыми являются:

    Камчатский край

    Сахалин

    Магадан и область

    Норильский промышленный район

    Талнах Красноярского края

    Дудинка Красноярского края

    Якутия (Саха)

    Белоярск Тюменской области

    Сколько времени идет бандероль?

    – Мы не можем с точностью сказать, сколько это занимает времени, так как это зависит не от нас, а от работы почтовых служб. Ознакомится с примерными сроками и стоимостью доставки нашего товара до Вашего города наложенным платежом,Вы можете на сайте УФПС Санкт-Петербурга: Автоматический тарификатор

     

  • Как сделать заказ (или "по простому"-как совершить покупку на этом сайте) ?

    1. Выбираем понравившийся товар-"кликаем по нему» (левой кнопкой мыши), чтоб увеличить фото товара-кликаем по фото (также левой кнопкой мыши),над фото есть несколько уменьшенных изображений (вариант расцветок этого товара)-можно кликнуть по ним-либо по стрелочке сбоку от них...рассмотрели? прекрасно.

    2. Теперь закрываем фото (кликнем мышкой в сторонке от фото-либо по маленькому крестику в правом верхнем углу над фото)..внимательно изучаем информацию о товаре-размеры,роста,цены (цена в анонсе обычно указывается за самый маленький размер в линейке товара)

    3. Определились с покупкой? Отлично!

    Под ценой товара Вы видите «корзиночку для покупок» и надпись «Купить» -кликаем по ней! Обращаем Ваше внимание на тот момент-что если товара нет в наличии-под товаром будет соответствующая отметка и надпись «отправить сообщение»

    В открывшемся окошке Вы видите выбранный товар-его количество(если там указано правильное количество-то все отлично,если нет-просто исправьте количество единиц в окошке) Напомним-что цена будет указана за самый маленький размер)

    Дальше кликаем -"купить", или же «продолжить покупки»

    4. «Купить»

    Кликнули по этой надписи-в открывшемся окошке видите поля для заполнения.

    Важно!

    Обязательно указать действующий электронный адрес или телефон-для того чтоб мы смогли связаться с Вами для подтверждения заказа,в случае если мы тем или иным способом не смогли связаться с Вами и подтвердить заказ-он считается недействительным!

    В комментарии к заказу необходимо указать фактический рост малыша,чтоб мы подобрали нужный Вам размер (просьба не отталкиваться от размеров других производителей-они могут существенно отличаться),необходимо также указать цвет и вариант замены-если вдруг нужного цвета не окажется в наличии!

    .................................................................

    Сложно? Тогда просто напишите «своими словами» по этому адресу: arta-piter@mail.ru   или сообщите по телефону +7 (921) 777-84-41 (оператор Мегафон в Санкт-Петербурге) название модели,цвет,количество и способы как будете оплачивать и как Вам доставить Ваш заказ!

    ....................................................................

    Внимание!!!

    Убедительная просьба при заказе доставки наложенным платежом-не поленитесь прочесть информацию по плюсам и минусам наложенного платежа(статья с информацией находится ниже в этом же разделе),в стоимость изделия,указанную на сайте-не входит стоимость доставки до Вашего порога(т.е почтовых расходов),это оплачивается ОТДЕЛЬНО!

  • Маленькие секреты!

    скажем Вам по секрету!

    Переодически у нас проходят акции-когда Вы можете купить наш товар с большими скидками.чтоб быть в курсе можно подписаться нашу группу ВКонтакте. (Кликните по ссылке для перехода в группу)

    "День рождения!"

    Три дня до Дня Рождения Вашего малыша,в этот день и три дня после действует 15% скидка на наш товар (при заказе необходимо отправить скан документа подтверждающего этот факт на нашу эл.почту или же показать нашему курьеру в случае доставки Вашего заказа нашим курьером)

    "Многодетная семья"

    Многодетные Мамы или Папы могут приобретать наш товар для своих детей с 5% скидкой круглый год (при заказе необходимо отправить скан документа подтверждающего этот факт на нашу эл.почту или просто показать нашему сотруднику если Вы находитесь в Санкт-Петербурге)

social-icon